En CopaStore, nuestro objetivo es que quedes totalmente satisfecho con tu equipación. A continuación, detallamos las condiciones para devoluciones y reembolsos de acuerdo con la normativa vigente.
Dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar cualquier cambio o devolución.
Para que la devolución sea tramitada con éxito, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado:
Sin usar y sin lavar.
Con su etiquetado y embalaje original intacto.
Sin manchas, olores ni daños externos.
La responsabilidad de los costes de envío se asignará según el motivo de la devolución:
A cargo del Cliente: Si la devolución se debe a un cambio de talla, elección incorrecta del modelo, arrepentimiento o cualquier motivo ajeno al estado del producto. El cliente deberá gestionar y abonar el envío de retorno a nuestras instalaciones.
A cargo de CopaStore: Si el producto presenta un defecto de fabricación, tara o si se ha enviado un artículo incorrecto por error de nuestro equipo. En estos casos, nosotros asumiremos el coste del reemplazo o la recogida.
Independientemente del método de fabricación, se aplican las condiciones de gastos de envío mencionadas en el punto anterior. No obstante, recomendamos revisar nuestra Guía de Tallas antes de comprar productos de producción específica para evitar costes de devolución innecesarios.
Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones, procesaremos su reembolso en un plazo máximo de 14 días.
El reembolso se efectuará siempre en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Importante: Los gastos de envío del pedido inicial no son reembolsables, ya que corresponden a un servicio logístico ya completado.